常見問題
01. 我不是高醫體系員工，可以申請PTMS系統帳號嗎?
目前系統未綁定申請者身分，故任何機構/單位皆可申請帳號。
02. 系統中找不到我的機構/單位，怎麼辦?
請來信IRB申請建檔，並於收到建檔完成信後，再至系統申請帳號即可。
03. 我是廠商人員，想在系統申請我們公司的帳號，該如何進行?
請先以公司中英文姓名申請”廠商管理者”帳號，待審核通過後再申請個人帳號，並選擇管理者為貴公司即可
04. 我任職的機構/職稱有修改，但系統無法直接修改，怎麼辦?
高醫體系員工可直接來信/來電申請修改機構/單位名稱；廠商人員若因離職而更換機構，請重新申請帳號；其他機構人員如有修改需求，皆可來信提供相關資料後，申請修改。
05. 我的GCP和CV已經上傳了，為什麼沒有被檢核?
個人CV與GCP，僅於有被加入計畫案，同時計畫案有送出審查時，才會被檢核；若是沒有被加入計畫案或計畫案沒有送出審查，則不會有檢核紀錄。
06. 我忘記我的帳號密碼，該怎麼辦?
基於資安保護，非本人不得查詢個人帳號。如需查詢帳號，請本人以信件提出帳號查詢申請；如忘記密碼，請使用【忘記密碼】功能，系統將會寄出密碼重置信至帳號登記之信箱中。
07. 為什麼我常常收不到系統寄來的信?
目前沒有絕對不擋信的郵件伺服器，故請先確認是否有被檔信或是掉入垃圾信中，建議將系統發信信箱加入白名單中，可避免遭到伺服器誤擋。若是以上情況無法解決您的問題，請洽您的郵件伺服器管理人員
08. 為什麼我申請帳號不通過?
通知信中會有載明不通過原因，如確認後仍有疑問，請來電向承辦人員洽詢。
09. 我是新手上路，該如何操作系統?
請至 送審文件下載 專區，下載系統操作手冊，手冊以圖文並茂的方式說明操作方式與流程，能協助您了解系統操作方式。
10. 我有系統操作的問題，該問誰?
若是案件送審相關操作問題，請洽新案/舊案組承辦人員；若非案件送審操作問題，請洽行政組承辦人員。